Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») описує, які персональні дані ми збираємо, з якою метою їх обробляємо, кому можемо їх передавати та як захищаємо їх при користуванні нашим вебсайтом і послугами з продажу відеоігор.

1. Інформація, яку ми збираємо

• 1.1. Персональні дані – дані, які ви надаєте під час реєстрації або оформлення замовлення: ПІБ, електронна пошта, номер телефону, поштова адреса для доставки, платіжні дані (у форматі, необхідному платіжному провайдеру).
• 1.2. Технічні дані – інформація, яка передається автоматично при відвідуванні сайту: IP-адреса, тип і версія браузера, операційна система, часовий пояс, мова інтерфейсу, сторінки, які ви переглядаєте, час і дата доступу, реферер.
• 1.3. Дані транзакцій – історія покупок, дати замовлень, номера замовлень, статус доставки, взаємодія зі службою підтримки.
• 1.4. Дані для маркетингу – ваші вподобання, участь у промоакціях, згода на розсилки (за наявності), які ми зберігаємо для персоналізації повідомлень.
• 1.5. Інші дані – за необхідності ми можемо збирати додаткові відомості (наприклад, дані для повернення товару або підтвердження доставки).

2. Як ми використовуємо вашу інформацію

• 2.1. Виконання замовлень – використання ваших даних для обробки і виконання замовлень, оформлення доставки та обробки платежів.
• 2.2. Підтримка клієнтів – надання технічної підтримки, відповідей на запити, вирішення претензій і питань щодо замовлень.
• 2.3. Маркетинг (за вашою згодою) – надсилання промоакційних та інформаційних розсилок, повідомлень про акції та нові надходження; ви можете відмовитися від такого спілкування в будь-який момент.
• 2.4. Аналіз і покращення сервісу – опрацювання технічних даних для поліпшення зручності сайту, виявлення технічних збоїв і оптимізації роботи сервісів.
• 2.5. Запобігання шахрайству та забезпечення безпеки – використання даних для виявлення підозрілих транзакцій та захисту наших клієнтів і бізнесу.

3. Розкриття інформації

• 3.1. Передача третім особам – ми не передаємо ваші персональні дані без вашої згоди, за винятком випадків, передбачених законодавством або необхідних для виконання зобов’язань (наприклад, платіжним операторам, кур’єрським службам, сервісам електронної пошти, провайдерам аналітики).
• 3.2. Постачальники послуг – зовнішні провайдери, які працюють на нас (платежі, доставка, хостинг, аналітика), можуть отримувати доступ до даних лише для виконання своїх функцій та зобов’язані забезпечувати їх конфіденційність.
• 3.3. Правова необхідність – ми можемо розкрити дані за вимогою суду, органів влади або для захисту прав та безпеки наших користувачів.
• 3.4. Міжнародні передачі – у разі необхідності інформація може передаватися партнерам за межі вашої країни; у такому випадку ми забезпечуємо відповідний рівень захисту (контракти із зобов’язаннями щодо конфіденційності, стандартні договори тощо).

4. Захист інформації

• 4.1. Технічні заходи – ми застосовуємо сучасні методи захисту (шифрування даних при передачі, HTTPS, захищені канали для платіжних транзакцій) та регулярно оновлюємо програмне забезпечення для запобігання несанкціонованому доступу.
• 4.2. Організаційні заходи – обмеження доступу до даних співробітникам за принципом «потрібно знати», внутрішні політики та інструктажі щодо обробки персональних даних.
• 4.3. Зберігання даних – ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це необхідно для досягнення цілей обробки або відповідно до вимог законодавства.

5. Ваші права

• 5.1. Доступ та виправлення – ви маєте право отримати інформацію про дані, які ми зберігаємо про вас, і вимагати їх виправлення або оновлення.
• 5.2. Видалення – ви можете вимагати видалення своїх даних, якщо їх обробка не є необхідною для виконання юридичних або контрактних зобов’язань.
• 5.3. Обмеження або заперечення – ви можете запитати обмеження обробки даних або заперечити проти їх використання для маркетингу.
• 5.4. Скасування згоди – якщо обробка здійснюється на підставі вашої згоди, ви можете відкликати її в будь-який момент без впливу на законність обробки до відкликання.
• 5.5. Скарга – якщо ви вважаєте, що ваші права порушено, ви маєте право подати скаргу до відповідного органу із захисту персональних даних у вашій юрисдикції.

6. Файли cookie та подібні технології

• 6.1. Ми використовуємо cookie-файли та інші технології відстеження для забезпечення роботи сайту, аналітики і персоналізації контенту. Ви можете налаштувати або відключити cookie у налаштуваннях браузера, але деякі функції сайту при цьому можуть стати недоступними.
• 6.2. Категорії cookie: необхідні (функціональні), аналітичні та маркетингові.

7. Діти

• 7.1. Наші послуги не призначені для осіб молодше 16 років без згоди батьків або опікунів. Якщо ми дізнаємося, що ненавмисно отримали персональні дані дитини без відповідної згоди, ми видалимо їх якнайшвидше.

8. Зберігання та терміни зберігання

• 8.1. Ми зберігаємо персональні дані стільки, скільки потрібно для надання послуг, виконання договірних зобов’язань і дотримання законодавчих вимог. Конкретні терміни залежать від типу даних та мети обробки.

9. Зміни до Політики

• 9.1. Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику. Про значні зміни ми повідомимо користувачів на сайті або іншими доступними каналами. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці.

10. Контакти

• 10.1. Якщо у вас є питання або прохання щодо цієї Політики або обробки ваших персональних даних, будь ласка, звертайтеся: halvanna.ua@gmail.com.